Verzenden & retourneren

Verzenden

De verzendingskosten worden als volgt berekend:

Andere landen komen niet in aanmerking voor leveringen.

De levering gebeurt door Bpost. Wanneer wij de betaling van uw bestelling goed ontvangen hebben, krijgt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Via dit nummer kan u uw pakje volgen op de website van Bpost.

Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen aan het door de klant opgegeven leveradres geleverd. Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan u uw pakket afhalen in het postkantoor of afhaalpunt.

Wanneer u alle stappen van bestelling en betaling succesvol hebt doorlopen en uw bestelling aanvaard is, doen wij er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. We streven naar een levering binnen de drie tot vijf werkdagen. 

Retourneren

Elk besteld artikel kan binnen 14 kalenderdagen worden geretourneerd. De kosten van het terugzenden komen voor rekening van de klant. Retourneren in de winkel is gratis.

Hoe retourneren?

1. Meldt u met uw account aan op onze webshop shop.carre-mode.be. Als u een order plaatste als gast, moet u zich met hetzelfde e-mailadres registreren om het gastaccount om te zetten naar een klantaccount.

2. Ga naar ‘Mijn bestellingen’, u krijgt een overzicht van al uw bestellingen.
   
   
3. Druk op ‘Bekijken’ achter de bestelling die u wenst te retourneren.
   
   
4. Druk op ‘Artikelen retourneren’.
   
   
5. Selecteer het artikel dat u wenst te retourneren door het aantal in te geven.
   
   
6. Vervolledig de reden van retour en druk op verzenden.
   
   
7. Vul uw ordernummer (begint met ORD) op de achterkant van dit formulier in en verpak het samen met de artikelen.
   
   
8. Verstuur* uw retour naar: Carre mode – Bovenrij 16, 2200 Herentals
   
   
9. Zodra we uw retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, zorgen we voor de terugbetaling.

Het artikel dient te worden verpakt in de originele verpakking en te worden verzonden aan volgend retouradres : Carre mode, Bovenrij 16, 2200 Herentals. 

Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst of de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Je kan je bestelling dan zonder boete of opgave van reden terugsturen (dit gebeurt op eigen kosten en voor uw eigen zekerheid liefst aangetekend) of terugbrengen in de winkel.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant geregistreerd zijn op de webshop. Als de Klant een order plaatste als gast, moet de Klant zich met hetzelfde e-mailadres registreren om het gastaccount om te zetten naar een klantaccount. Wanneer de Klant ingelogd is, kan de Klant zijn order bekijken en er voor kiezen één of meerdere items van het order te retourneren.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan CARRE heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan CARRE, Bovenrij 14-16, 2200 Herentals . De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Carre zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Carre alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Carre op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Carre wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Carre geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Carre betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:  

Goederen die gedragen of gewassen zijn of tekenen hiervan vertonen. Goederen die sporen van gebruik vertonen. Schoenen met beschadigde zolen. Goederen waarvan onderdelen of accessoires ontbreken. Goederen waar de zichtbare labels of verzegelingen verbroken zijn.